OJT - İş Ortamında Eğitim

İngilizce “On the Job Training“ cümlesinin baş harflerinden oluşan OJT, müşteri memnuniyetini ve servis kalitesini artırmayı amaçlayan bir eğitimdir. Çalışma ortamında bakım veya tamir yapılırken pratik eğitim yapılmasını ön gören OJ´´nin amacı, olabilecek her türlü hatalı işlemi anında düzeltme ve bu konuda yetkinleşmektir. OJT eğitimlerinde temel prensip, çoğunlukla pratik uygulamaya dayanmakta ve böylece verilen bilgilerin hem daha kalıcı olması sağlanmakta, hem de öğrenmeye olan ilgiyi artırmaktadır. OJT eğitimlerinde aktif olarak çalışan OJT eğitmeni değil, bayi teknisyenidir. OJT eğitmeni gözlemci ve danışman konumundadır.

OJT eğitiminin bir diğer avantajı da, teknisyen bayiden ayrılmadan iş yoğunluğuna göre bakım ve tamir yapabilmesidir. Üstelik bu sistem bayiye mali olarak bir yük de getirmemektedir.

OJT eğitimlerinin birinci amacı, öncelikle bütün teknisyenlerin doğru olarak periyodik bakım yapabilmelerini sağlayacak şekilde eğitimlerini tamamlamak (MT Seviyesi) ve daha sonra bütün teknisyenlerin seviyelerini eşit olarak tamir ve teşhis seviyesine (RT ve DT) çıkarılmasını sağlamaktadır.

Ancak teknisyenlerin yüksek teknoloji eğitimlerini alabilmelerinin en iyi yolunun Honda Eğitim Merkezi´nde verilen eğitim olduğu unutulmamalıdır.

Honda´nın eğitime verdiği önemi, bayi de rekabet ve hizmet kalitesini düşünerek kendi servis kalitesini yükseltmek için vermelidir.

	Profesyonel Servis Elemanlarımız... Servis Elemanlarımız Honda Servis   EĞİTİM Honda Servis Eğitim sisteminin amacı, tüm dünya üzerindeki servislerde servis personelinin niteliklerini artırarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamaktır. 1- Servis personelinin bilgi seviyesinin iyileştirilmesi, 2- Mevcut eğitim sisteminin geliştirilmesi, 3- Hem servis personelinin hem de servis yönetiminin kalitesinin geliştirilmesi ve verimli hale getirecek bir sisteme sahip olunması, 4- Otomobil endüstrisindeki eğitim trendinin sürekli gözlenmesi ve yeniliklerin uygulanması temel stratejimizdir. HSEK Nedir? Honda Servis Eğitim Kursu (HSEK) kapsamında teknisyen kurslarından yönetim kurslarına, yeni model eğitimlerinden satış personeli teknik eğitimlerine kadar farklı kategoriler bulunmaktadır. HSEK Eğitim Sertifikası Eğitime katılan bayi personeli yapılan sınavda % 70´in üzerinde not aldığında sertifika almaya hak kazanır. Eğitim Tesisi ve Materyalleri 12´şer kişi kapasiteli 3 eğitim salonu bulunan 1500 metrekarelik eğitim tesisinde sistematik olarak servis personeline standart eğitim verilmektedir. İçeriği konuya ait parçaların yapısını-fonksiyonlarını ve tamirlerini en iyi şekilde anlatan eğitim kitapları, video kasetleri ile hidrolik ve elektronik kontrol teorilerinin temellerini öğretmek amacıyla hazırlanmış mekanik duvar panoları ve simülatörler kursiyerlerin kullanımına sunulmaktadır.